راهنمای ثبت سفارش در اسپاد گُلد

خرید در اسپاد گُلد آغاز یک تجربه لوکس، امن و ساده است. ما فرآیند ثبت سفارش را طوری طراحی کرده‌ایم که حتی اگر اولین‌بارتان باشد، مثل حرفه‌ای‌ها خرید کنید!

مراحل ثبت سفارش:

انتخاب محصول موردنظر:

به گالری اسپاد گُلد وارد شوید و از میان انگشتر، گردنبند، دستبند، پلاک اسم، طلای کودک و دیگر دسته‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.

شخصی‌سازی (در صورت نیاز):

در برخی از محصولات می‌توانید متن دلخواه، حکاکی یا تصویر اختصاصی خود را آپلود کنید. اگر طلای خود را طراحی می‌کنید، وارد بخش «طلای خود را بساز» شوید و فرم سفارش‌سازی را تکمیل نمایید.

بررسی مشخصات و قیمت:

وزن، نوع طلا، اجرت ساخت، و قیمت نهایی با دقت برای شما نمایش داده می‌شود.

افزودن به سبد خرید:

با یک کلیک، محصول را به سبد خریدتان اضافه کرده و می‌توانید چند محصول را با هم بررسی و مدیریت کنید.

ورود به حساب کاربری یا ثبت‌نام:

اگر قبلاً ثبت‌نام کرده‌اید، وارد شوید. اگر کاربر جدید هستید، تنها با چند فیلد ساده، ثبت‌نام انجام می‌شود.

ثبت آدرس و اطلاعات تماس:

اطلاعات دقیق برای تحویل سفارش، از جمله شماره تماس، استان، شهر، و کدپستی را وارد کنید.

انتخاب روش پرداخت:

پرداخت از طریق درگاه امن بانکی یا روش‌های تسویه دیگر (در صورت فعال‌بودن کمپین خاص یا پرداخت اقساطی) انجام می‌شود.

بررسی نهایی و تأیید سفارش:

جزئیات سفارش را بررسی کرده و دکمه «تأیید نهایی و پرداخت» را بزنید. پس از آن، رسید سفارش و کد پیگیری برای شما پیامک و ایمیل می‌شود.

 

در اسپاد گُلد، ما تلاش کرده‌ایم فرآیند ثبت سفارش را ساده، شفاف و با بالاترین استانداردهای خدماتی طراحی کنیم. اما برای داشتن تجربه‌ای بی‌نقص، رعایت برخی نکات از سوی شما عزیزان ضروری است:

1. پیش از ثبت سفارش، حتماً قوانین ارسال کالا را مطالعه کنید.
این بخش شامل اطلاعات دقیق درباره نحوه ارسال، شرایط دریافت، سیاست بیمه و مراحل پیگیری سفارش است.

2. دقت کامل در ثبت اطلاعات شخصی و آدرس گیرنده بسیار حیاتی‌ست.
چه گیرنده خودتان باشید یا شخص دیگری، در صورتی که آدرس، شماره تماس یا مشخصات اشتباه وارد شود، مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری خواهد بود و امکان اصلاح در برخی مراحل وجود ندارد.

3. تفاوت‌های جزئی بین تصویر محصول و نسخه نهایی طبیعی است.
به دلیل نورپردازی، نمایشگرها و فرآیندهای عکاسی، ممکن است رنگ یا جزییات نهایی اندکی متفاوت باشد. این موضوع در سراسر دنیا رایج و پذیرفته‌شده است.

4. اگر در انتخاب یا ثبت سفارش ابهامی دارید، نگران نباشید!
زیر هر محصول، دکمه‌ای با عنوان «مشاوره رایگان» قرار دارد. با کلیک روی آن مستقیماً با تیم پشتیبانی (CRM) در ارتباط خواهید بود و راهنمایی کامل دریافت می‌کنید.

5. ارسال اختصاصی فقط در فاز اول برای تهران و حومه فعال است.
سفارش‌های داخل تهران و حومه با پیک خصوصی، بسته‌بندی ویژه و بیمه کامل تحویل می‌شوند.
شهرستان‌ها فعلاً شامل این خدمت نیستند، اما برنامه‌ریزی کرده‌ایم در فازهای دوم و سوم، شهرهای بیشتری را به این شبکه اضافه کنیم.